Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour vos demandes de réservation. Nous répondons généralement en moins d'une heure.
FAQ RÉSERVATION & GÉNÉRAL
MA RÉSERVATION EST-ELLE GARANTIE ?
Absolument ! Votre réservation est bloquée dans notre planning, et un chauffeur vous est automatiquement assigné.
LE PRIX EST-IL FIXE ?
Oui, le prix annoncé est tout compris pour le service demandé. Il inclut le carburant, le stationnement et les frais de péage. Il n'y a pas de frais cachés. Aucun coût supplémentaire en cas de congestion du trafic.
QUELS SONT LES POLITIQUES D'ANNULATION ET DE MODIFICATION ?
Toute annulation ou modification de réservation doit nous être notifiée au moins 12 heures à l'avance pour les réservations nationales et 24 heures à l'avance pour les réservations internationales.
Les annulations partielles ou totales effectuées au-delà du délai requis peuvent entraîner des frais de non-présentation, comme suit :
Pour les transferts aéroport et les transferts :
- Plus de 48 heures avant le service : Annulation gratuite.
- Entre 48 heures et 24 heures avant le service : Remboursement de 50 %.
- Moins de 24 heures avant le service : Aucun remboursement.
Pour les mises à disposition :
- Plus de 48 heures avant le service : Annulation gratuite.
- Entre 48 heures et 24 heures avant le service : Remboursement de 50 %.
- Moins de 24 heures avant le service : Aucun remboursement.
PUIS-JE MODIFIER MON ITINÉRAIRE PENDANT MON TRANSFERT AÉROPORT ?
Bien sûr ! Vous pouvez modifier votre itinéraire pendant le transfert. Tout arrêt supplémentaire qui n'est pas sur l'itinéraire initial entraînera des frais supplémentaires basés sur la distance et la durée du détour. En cas d'arrêts prolongés, nous facturons par tranche de 30 minutes en fonction du tarif horaire d'une mise à disposition en fonction du véhicule choisi. Veuillez nous communiquer tout changement ou arrêt supplémentaire, et nous vous fournirons les informations sur les frais associés.
SI MON VOL ARRIVE EN AVANCE, MON CHAUFFEUR SERA-T-IL LÀ ?
Oui, nous surveillons tous les vols, donc nous serons à l'heure à chaque fois.
Y A-T-IL DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES EN CAS DE RETARD DE VOL ?
Nous surveillons l'arrivée de votre vol et sommes flexibles pour gérer tout retard éventuel. Nous offrons 60 minutes d'attente gratuite pour les vols commerciaux et 30 minutes pour les vols en jet privé une fois que le vol a atterri. Au-delà de ces délais, nous facturons par tranche de 30 minutes. Les frais sont basés sur le tarif horaire d'une mise à disposition en fonction du véhicule choisi.